Πολιτική απορρήτου

Η Vilana Studios δεσμεύεται να προστατεύει τα προσωπικά σας δεδομένα και να σέβεται το απόρρητό σας. Αυτή η Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποθηκεύουμε και προστατεύουμε τις πληροφορίες σας όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας ή κάνετε μια κράτηση.

Χρησιμοποιώντας την ιστοσελίδα μας ή κάνοντας κράτηση στο κατάλυμά μας, συμφωνείτε με τις πρακτικές που περιγράφονται παρακάτω.

1. Πληροφορίες που συλλέγουμε

1.1. Πληροφορίες που παρέχετε άμεσα

Ενδέχεται να συλλέξουμε τα ακόλουθα προσωπικά δεδομένα όταν:

• Κάντε κράτηση
• Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω φορμών ή email
• Check in στο κατάλυμα

Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει:

• Ονοματεπώνυμο
• Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
• Αριθμός τηλεφώνου
• Διεύθυνση / χώρα
• Στοιχεία πληρωμής (επεξεργασία με ασφάλεια από τρίτους παρόχους)
• Ειδικά αιτήματα ή προτιμήσεις
• Έγγραφα ταυτότητας (εάν απαιτείται από την ελληνική νομοθεσία για τον έλεγχο εισιτηρίων)

1.2. Πληροφορίες που συλλέγονται αυτόματα

Όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας, ενδέχεται να συλλέγουμε αυτόματα:

• Διεύθυνση IP
• Τύπος προγράμματος περιήγησης & πληροφορίες συσκευής
• Σελίδες που επισκεφτήκατε
• Cookies και δεδομένα χρήσης

Τα δεδομένα αυτά χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για τη λειτουργικότητα του ιστότοπου, την ασφάλεια και την ανάλυση.

2. Πώς χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας

Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για τους ακόλουθους σκοπούς:

• Για να επεξεργαστείτε και να διαχειριστείτε την κράτησή σας
• Για να επικοινωνήσουμε μαζί σας σχετικά με τη διαμονή σας
• Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις (π.χ. μητρώο επισκεπτών που απαιτείται από την ελληνική νομοθεσία)
• Για να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες και τον ιστότοπό μας
• Για να απαντήσετε στα ερωτήματά σας
• Για την ασφάλεια και την πρόληψη της απάτης

Εμείς δεν πωλεί, ενοικιάζει ή εμπορεύεται τις προσωπικές σας πληροφορίες.

3. Νομική βάση για την επεξεργασία (GDPR)

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με βάση:

• Συμβατική αναγκαιότητα: για την ολοκλήρωση της κράτησής σας και την παροχή καταλύματος
• Νομική υποχρέωση: συμμόρφωση με τους νόμους περί φορολογίας και φιλοξενίας
• Νόμιμο συμφέρον: διασφάλιση της ασφάλειας, βελτίωση των υπηρεσιών, πρόληψη της απάτης
• Συναίνεση: όταν υποβάλλετε οικειοθελώς πληροφορίες (π.χ. φόρμες επικοινωνίας)

4. Κοινή χρήση δεδομένων

Μπορούμε να μοιραστούμε δεδομένα μόνο με:

• Πλατφόρμες κρατήσεων (π.χ. Booking.com)
• Επεξεργαστές πληρωμών (για ασφαλείς συναλλαγές)
• Πάροχοι επαγγελματικών υπηρεσιών (πληροφορική, λογιστές)
• Ελληνικές αρχές, μόνο όταν απαιτείται από το νόμο

Όλοι οι τρίτοι πάροχοι ακολουθούν τα πρότυπα του GDPR.

5. Διατήρηση δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο:

• Δεδομένα κράτησης και χρέωσης: όπως απαιτείται από την ελληνική φορολογική νομοθεσία
• Μητρώο επισκεπτών: όπως απαιτείται από τους τουριστικούς κανονισμούς
• Επικοινωνίες μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: για υπηρεσιακούς και διοικητικούς σκοπούς

Όταν τα δεδομένα δεν χρειάζονται πλέον, διαγράφονται με ασφάλεια.

6. Cookies

Ο ιστότοπός μας μπορεί να χρησιμοποιεί cookies για:

• Διασφάλιση της σωστής λειτουργικότητας
• Βελτίωση της εμπειρίας του χρήστη
• Αναλύστε την κυκλοφορία

Μπορείτε να απενεργοποιήσετε τα cookies μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής σας. Ορισμένες λειτουργίες του ιστότοπου ενδέχεται να μην λειτουργούν σωστά χωρίς αυτά.

7. Ασφάλεια δεδομένων

Λαμβάνουμε τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για να διασφαλίσουμε τις πληροφορίες σας από:

• Απώλεια
• Κλοπή
• Μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση
• Τροποποίηση ή καταστροφή

Ωστόσο, καμία διαδικτυακή μετάδοση δεν είναι ασφαλής 100%. Κάνουμε ό,τι μπορούμε για να προστατεύσουμε τα δεδομένα σας.

8. Τα δικαιώματά σας σύμφωνα με τον GDPR

Έχετε το δικαίωμα να:

• Πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα
• Διόρθωση ανακριβών πληροφοριών
• Αίτημα διαγραφής (“δικαίωμα στη λήθη”)
• Περιορισμός ή αντίρρηση στην επεξεργασία
• Να λάβετε αντίγραφο των δεδομένων σας (φορητότητα δεδομένων)
• Ανάκληση της συγκατάθεσης ανά πάσα στιγμή

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, επικοινωνήστε μαζί μας.

9. Σύνδεσμοι σε εξωτερικούς ιστότοπους

Ο ιστότοπός μας μπορεί να περιλαμβάνει συνδέσμους προς ιστότοπους τρίτων. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για τις πρακτικές ή το περιεχόμενό τους όσον αφορά το απόρρητο.

10. Αλλαγές στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου

Ενδέχεται να ενημερώνουμε περιστασιακά την παρούσα Πολιτική Απορρήτου. Οι ενημερώσεις θα δημοσιεύονται σε αυτή τη σελίδα με την αναθεωρημένη ημερομηνία.